Les Français et la recommandation

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Les Français et la recommandation

American Express vient de réaliser une étude en partenariat avec OpinionWay sur « Les Français et la recommandation ».
Saviez-vous que 71 % des Français recommandent des produits et services à d’autres personnes ?

C’est ce que révèle une étude réalisée par American Express en partenariat avec OpinionWay « Les Français et la recommandation ».

Les Français n’hésitent pas à faire des recommandations principalement pour faire profiter d’un bon produit ou service : 61 %

Les recommandations se font très largement par voix orale ou en face à face : 85 %, mais le téléphone (33%) et l’email (23 %) sont aussi des canaux privilégiés suivis des réseaux sociaux (16 %) et des SMS (15%).

La recommandation fait partie des habitudes des Français puisque 62 % des personnes interrogées considèrent que c’est important en particulier lorsqu’il s’agit des produits high-tech (67%), de  la restauration (51%) ou des voyages (39%).
La raison évoquée est à 56 % de faire profiter d’un retour d’expérience à sa communauté.

L’ensemble des résultats dans cette infographie :

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Les Français et la recommandation

D’après l’infographie de American Express

Crédit photo : Fotolia

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